職位描述
運維計算機科學與技術網絡工程網絡管理員電子信息Java云計算/大數據網絡/信息安全通信/網絡設備
?崗位職責?：
1.負責客戶技術問題的遠程或現場支持，包括系統配置、故障排查及解決方案提供；
2.協助用戶解決軟件、硬件、網絡等基礎技術問題，確保問題及時閉環；
3.記錄并跟蹤客戶問題，使用工單系統進行流程化管理，定期匯報問題處理進展；
4.配合高級工程師完成復雜問題的升級處理，并協助整理技術文檔；
5.參與編寫常見問題解答（FAQ）及操作手冊，優化內部知識庫；
6.收集客戶反饋，為產品改進提供建議。
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2.溝通能力強，具有一定的抗壓能力；
3.熟悉Linux系統操作。
工作地點
深圳龍崗區寶嘉電商大廈-C棟
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職位發布者
付女士/HRBP
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