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崗位職責： 1、熟悉通信行業，對上下游有清晰的認知邏輯，負責平臺（短信/語音）資源統籌工作； 2、進行資源規劃、調配以及新接入通道測試、上線、規劃使用； 3、負責供應商側的報備簽名、實時測試、協調優化資源； 4、管理客戶側的賬號配置策略、價格檢查、日常監控等； 5、進行平臺管理，整理運營平臺及客戶需求，推動完善平臺功能； 6、處理客戶投訴，監控通道投訴率情況，分析投訴數據，提出預警及調整方向； 7、優化審核詞、違禁詞，避免發送違規內容，整理發送規則； 8、保障客戶業務發送穩定性，及時輸出資源需求，協調跟進反饋相關人員； 9、負責客戶及通道數據分析，定期出具分析報告； 10、處理日常事務性工作，包括核對客戶的用量賬單，把控回款，報賬等； 11、為公司提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的準確信息，管理客戶建檔以及檔案、銷售資料。 崗位要求： 1、本科以上學歷，通訊、計算機、市場營銷、英語專業，應屆生也可以； 2、優秀的基礎條件，應屆畢業生優先； 3、熟悉word，excel等辦公軟件； 4、具備統計分析能力，對數據、數字敏感、思維活躍，邏輯清晰，有較強的歸納總結能力； 5、熟悉運營商的短信政策，有報備或投訴管控流程經驗者優先； 6、具備較強的抗壓能力、情緒穩定性、協調解決能力以及團隊合作意識。