職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)新媒體
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)天貓售前+售后客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核；
2.培訓(xùn)售前售后客服工作，提高售前轉(zhuǎn)化能力和售后解決問題能力；
3.合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保有序接待；
4.能夠處理投訴等突發(fā)情況或糾紛，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
5.和運(yùn)營(yíng)部門協(xié)調(diào)配合工作。
任職條件
1.一年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上客服一線工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則及廣告法，對(duì)電商行業(yè)有深刻的理解；
3.有突出的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，較強(qiáng)的抗壓能力，較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性。
薪資待遇及上班時(shí)間：
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+提成，綜合8-10K；
2、上班時(shí)間8:30-12:00,13:30-18:00，每月有一周雙休
3、實(shí)習(xí)期三個(gè)月，實(shí)習(xí)期薪資不打折。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)河南省國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)18號(hào)樓-A座
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職位發(fā)布者
宋玉婷/HRBP
昨日活躍立即溝通
鄭州艾膚科護(hù)生物科技有限公司艾膚生物科技有限公司是一家集項(xiàng)目咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)服務(wù)為一體的綜合性皮膚管理服務(wù)公司。十余年來，始終堅(jiān)持通過科學(xué)護(hù)膚全方案輸出，服務(wù)于全國(guó)美業(yè)消費(fèi)群體，本著健康、科學(xué)、無傷害的產(chǎn)品研發(fā)理念，目前已成功開創(chuàng)「科一」、「臻愈」、「艾棣」、「殊肌+」產(chǎn)品品牌和「艾膚科護(hù)」皮膚管理品牌，深入皮膚管理行業(yè)實(shí)質(zhì)問題，滿足求美者全方位的皮膚管理需求，致力于讓廣大愛美人士在科學(xué)的護(hù)膚體驗(yàn)中，實(shí)現(xiàn)皮膚長(zhǎng)久滋潤(rùn)，呈現(xiàn)健康活力之美。「艾膚科護(hù)」隸屬陜西艾膚生物科技有限公司，是一個(gè)以科學(xué)護(hù)膚為宗旨的皮膚管理品牌，旨在為求美者提供專業(yè)的護(hù)膚產(chǎn)品和全方位的皮膚問題解決方案，幫助重塑肌膚的健康與美麗。在皮膚管理行業(yè)，艾膚科護(hù)率先提出“3+1”護(hù)膚理念，從“自我認(rèn)知一一專業(yè)輔助-一科學(xué)產(chǎn)品一一化繁為簡(jiǎn)”四個(gè)角度層層深入，幫助更多求美者學(xué)會(huì)正確護(hù)膚，科學(xué)護(hù)膚。「艾膚科護(hù)」以“讓更多人學(xué)會(huì)科學(xué)護(hù)膚”為使命，以“解決皮膚問題”為根本準(zhǔn)則，以“科學(xué)護(hù)膚、理性護(hù)膚”為行為導(dǎo)向，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，二對(duì)一深入輔助式服務(wù)，致力于通過科學(xué)護(hù)膚全案輸出，讓更多人在變美的同時(shí)，從根源上避免皮膚受損，擁有健康美!獲得榮譽(yù)陜西省美容化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位
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