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崗位職責簡述： 1.能及時根據業務和國外需求，安排訂艙并催促倉位，收到倉位后及時安排放艙及交接操作注意事項； 2.能了解全國各口岸的基礎知識，能及時全面的回復客戶咨詢，給與客戶和業務專業的建議； 3.對各船司注意事項有基本的了解，針對不同船司需求有一定了解，針對客戶咨詢能專業解答并給出相應的應對建議； 4.及時跟進了解每一單的進展，能迅速回應業務關于該單的相關問題，出現問題時能及時的回想起來是那一票，對應哪一個客戶及船期，迅速做出反應，找到問題關鍵點及時解決，不能影響到貨物正常出運，并且能夠及時參與協調各個部門之間的問題； 5.無論何時何地及時接聽電話，盡量滿足客戶需求，積極協調想辦法處理解決問題； 6. 很強的隨機應變能力以及耐心和責任心，針對不同問題，不同對象有不同的解決方案，具體問題具體分析，能靈活變通處理問題，從而解決問題，讓問題成為機遇 7. 學習和抗壓能力較強，愿意主動承擔挑戰性任務，并持續優化工作流程； 崗位要求： 1. 熟悉貸代/國際物流行業流程，海運操作/客服經驗1年以上； 2. 熟悉一條龍的客服、操作、單證工作流程； 3.英語讀、寫能力良好； 4. Foxmail、outlook等常用軟件操作熟練、熟悉FMS系統優先； 5. 具有良好的溝通能力及學習能力； 薪資待遇： 1、合理優厚的薪金：底薪+提成+全勤200/月+年終獎 2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期； 3、齊全的福利體系：五險一金（養老保險+醫療保險+生育保險+工傷保險+失業保險+住房公積金）； 4、豐富多彩的員工活動：下午茶、員工聚餐、節日晚會、旅游活動、優秀員工表彰活動等； 5、多元化培訓課程：在職個人提升計劃； 6、上班時間：朝九晚六 周末雙休 職位福利：績效獎金、全勤獎、節日福利、周末雙休、五險一金、年底雙薪