職位描述
4s店
崗位職責：
1、全面貫徹落實售后服務核心流程.跟進事故車輛理賠及維修進度；
2、關注車輛維修過程，及時與客戶進行溝通等；
3、適當向客戶傳導如使用技巧、維修保養常識、保險常識等要點，提升客戶對品牌的了解度；
4、能處理客戶投訴，有效解決客戶問題，確保客戶滿意度。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店事故接待/外拓崗位或相關保險公司定損、查勘等崗位專業優先；
2、與保險公司、交警等有固定溝通聯絡關系者優先；
3、具有汽車理論、汽車構造及維修知識，熟悉事故車理賠業務流程；
4、具有良好的團隊精神，溝通能力和人際交往能力。
工作地點
濱湖區無錫太湖國際博覽中心101
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