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工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)接聽(tīng)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心的熱線電話； 詳細(xì)記錄并受理公眾關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的投訴； 崗位要求 ： 熟練掌握基本的電腦操作技能，包括但不限于Windows操作系統(tǒng)、Office軟件等； 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； 具備出色的溝通能力和應(yīng)變能力； 有耐心和同理心，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)； 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保持冷靜； 有客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 工作時(shí)間： 標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間為周一至周五，09:00-17:00； 周末雙休，享受國(guó)家法定節(jié)假日的正常休息； 工作氛圍輕松，無(wú)加班文化。