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崗位職責 負責公司SaaS產品用戶售后問題的解決及處理； 負責收集平臺用戶在使用過程中所反饋的bug及需求內容； 負責售后相關的知識庫內容維護與更新； 負責日常客戶群巡檢，進行平臺合規性維護； 負責定期產出服務成功案例； 負責客戶的升單復購及深度合作； 領導交代的其他工作。 任職要求 1.教育背景 大專及以上學歷，年齡22-30歲優先，男女不限 2.溝通能力 具備優秀的溝通和協調能力，能夠與客戶、團隊等進行有效的溝通。良好的客戶服務意識，能夠理解客戶需求并提供滿意的解決方案。 3.數據分析能力 能夠熟練運用分析工具，對售后服務數據進行分析和總結。 4.應變能力 能夠適應工作中的壓力和變化，靈活應對各種突發情況。 5.學習能力 愿意不斷學習新的技術和知識，跟進行業發展動態。