職位描述
保險
職責描述：
? 承擔來訪客戶的柜臺咨詢接待工作，為客戶提供良好的服務。完成權限內的理賠、保單服務的初審工作，為客戶提供一站式服務
? 根據“反洗錢”監管要求和AIA“反洗錢”政策，識別、評估和監控這條線的“反洗錢”風險(客戶盡職調查、可疑交易審查、姓名甄別等)
? 承擔中國區熱線中心轉移案件的跟進處理 ? 妥善處理客戶提出的各類投訴，及時化解矛盾
? 發現工作中的痛點，主動提出改善性建議。在工作中發現潛在風險并及時反饋，積極提出解決方案
? 新單回執回訪后續跟蹤及監控工作，定期匯總并及時通知銷售部門做好跟進工作等
? 負責市場品行管理委員會（MCC）秘書工作
? 主管所分配的其他臨時性工作 ? 達成公司要求的各項KPI指標
? 公司項目和培訓的參與率
? 確保客戶信息安全，各項操作符合合規要求
? 妥善處理客戶投訴，無投訴升級案件
任職要求：
? 大學本科或以上學歷。具有2年以上工作經驗，保險、經濟、法律等相關專業優先考慮
? 認同公司企業文化
? 具有團隊合作精神，責任心強，工作積極主動，性格開朗，為人隨和
? 良好的溝通能力，清晰的文字及語言表達能力
? 具有較強的寫作能力
? 具有創新思維，不斷提出新服務舉措
? 較強的心理素質及自我心理調節能力，抗壓能力強
工作地點
和平區天津國金中心
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職位發布者
夏薇/人事經理
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友邦人壽保險有限公司天津分公司
友邦人壽保險有限公司（簡稱“友邦人壽”）是友邦保險有限公司（簡稱“友邦保險”）全資持股的壽險子公司，統一經營友邦保險在中國內地的壽險業務。友邦人壽擁有專業的保險營銷員隊伍，并通過多元化銷售渠道，為客戶提供人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業務。友邦保險于1992年在上海設立分公司，是改革開放后最早一批獲發個人人身保險業務營業執照的非本土保險機構之一，也是第一家將保險營銷員制度引進國內的保險公司。2020年6月，友邦獲批將友邦保險有限公司上海分公司改建為友邦人壽保險有限公司。 2020年7月，友邦人壽正式成為中國內地首家獲得設立批復的外資獨資人身保險公司。
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