一、崗位職責
1、帶領部室同事,做好每日游客接待工作;
2、做好營業前準備、營業中服務和營業后閉園工作;
3、現場操作員的操作標準的執行,創新服務內容;
4、例行巡場,檢查顧客服務、員工狀態、安全運營和公司規章制度的執行情況;
5、配合完成重大接待、檢查工作;
6、完成日報、周報、月報等各項報表、報告、總結;
7、協調處理重大顧客投訴,處理突發事件;
8、建立完善的部室的各項制度流程、準則,并監督執行;
9、科學合理安排各崗位人員的日常工作,監督協調各崗位人員順利完成本職工作;
10、組織部門的崗位知識培訓,提高工作效率,定期評估下屬工作表現,建立人才儲備:
11、開展績效管理工作,促進本室績效的提升
12、負責部室日常的物資、考勤、培訓管理,
13、完成部室設備運營報表的統計;
14、完成部室人員管理,建立個人臺賬;
15、完成部室游樂設備的轉化率指標
16、規范操作設備、設施,杜絕安全事故。
二、任職要求
1、有兩年以上的主題游樂運營管理經驗兩年以上。
2、大專以上學歷
3、持Y2證優先