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職責與工作任務： 職責一：整體規化 1、了解患者的基本信息和需求點、解除患者疑慮； 2、按照診所服務禮儀規范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介診所服務項目； 3、向客人介紹診所內的相關專家，協助客人和專家之間的溝通，為他們做好相關服務，口內問題的分析，圓滿完成所需的治療； 4、與其它醫生合作，協助開發客戶消費潛力； 5、聽從領導安排，完成臨時性工作，協調店內整體工作。 職責二：日常業務 1、負責引導老客戶推薦新客戶； 2、門店顧客的接待引導、前廳系統操作、收費、財務報表類制作； 3、負責定期或不定期回訪客戶，了解客戶對醫院服務的滿意度、治療效果和服務需求，維護良好的客情關系； 4、負責客戶資料管理：收集、記錄來訪客戶資料信息，并做好分類便于分析； 職責三：管理職能 1、做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私權； 2、負責完成每天的工作業績統計、顧客相關信息錄入客戶管理系統； 3、配合門店及上級領導安排，做好相關日常其他工作。