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工作內容： 1.接聽客戶電話或在線咨詢，解答客戶問題； 2.預約客戶到店，介紹店面調理項目，依據客戶需求，推薦適合的老師進行調理服務。 3.負責客戶的費用結算以及優惠事宜，及時向店面經理匯報。 4.負責客戶后續調理服務的預約。 5.依據客戶特質，提供更多附加價值的服務。 6.處理客戶投訴，提供及時有效的解決方案； 7.收集客戶反饋，建立良好的溝通關系，提升客戶滿意度；為產品和服務改進提供參考意見。 崗位要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識；較強的解決問題和應對突發事件的能力 2.熟練掌握客戶服務技巧和應對策略； 3.具備較強的客戶分析能力和水平； 4.具有3年以上店面客服和銷售經驗。