職位描述
普通話標準接聽客服全白班
崗位職責：
1. 線上預訂：12：00開始接聽預訂電話，做好客戶問詢，把準確的客戶預訂信息發到微信群，以備登記；
2.按部門要求在線及時回復各個平臺的客戶問詢，如美團、大眾點評、朋友圈、粉絲群等；
3.負責把客戶預定信息準確錄入預訂系統，保證無漏訂錯訂；
4.負責每日大客戶服務部的預定信息統計、對接，并及時同步，保證準確無誤；
5.按部門要求每日及時輸出客服各類數據報表，確保數據的準確；
6.按照部門要求定期進行電話回訪，收集客人建議。如：美團、大眾點評客戶回訪；
7.定期進行存酒過期電話聯系提醒；
8.領導安排的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，22歲-35歲；
2.具有2年及以上電話客服工作經驗；
3.普通話標準，熟練操作辦公軟件；
4.耐心細致，較強的溝通協調能力、抗壓能力與應變能力。
工作地點
成都市-成華區-猛追灣街339A座B1層
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職位發布者
馬女士/HR
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