職位描述
售后客服電話客服
工作職責(zé)：
1、接進(jìn)線咨詢，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢（線上呼入+線上留言）
2、跟進(jìn)客戶投訴處理進(jìn)度
3、用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
2、2年以上線上客戶接待經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶投訴處理技巧。
3、溝通能力突出，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
長安區(qū)優(yōu)信二手車(西安倉儲(chǔ)大賣場)東長安街1200號(hào)
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朱礦/人事經(jīng)理
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優(yōu)唐(陜西)信息科技有限公司優(yōu)信集團(tuán)成立于2011年，是中國二手車產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中國二手車行業(yè)唯一上市公司。公司主要業(yè)務(wù)是全自營的二手車零售業(yè)務(wù)，也包括主營業(yè)務(wù)衍生下的二手車批售業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)鏈條涵蓋了二手車交易全流程，包括車輛的選品，購入，檢測，整備，展售，售后等。截至2022年，優(yōu)信集團(tuán)旗下平臺(tái)二手車?yán)塾?jì)交易額近1,600億元人民幣，累計(jì)成交量220萬輛，業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)范圍覆蓋全國。
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