職位描述
互聯網
一、工作內容：
1、實時處理用戶產品咨詢、使用反饋及投訴，確保高效響應與閉環反饋機制；
2、深度分析用戶痛點，輸出產品/流程優化建議并推動改進，提升服務體驗；
3、嚴格執行公司制度、排班及操作規范；
二、崗位要求：
1、大專及以上，計算機/互聯網相關專業優先；
2、具備2-3年客服相關經驗（互聯網行業背景優先），有服務質量管理、關鍵客戶服務管理、服務流程優化等非一線崗位經驗者優先；
3、打字≥50字/分鐘；
4、邏輯清晰，擅長問題拆解與多線程處理；
5、具備高度責任心及抗壓能力，擁有團隊協作精神。
三、工作時間：目前輪班時段：8:00-18:00
分3個班次（8：00-17：00 / 8：30-17：30 / 9：00-18：00）5天8小時，不是固定周末雙休；
薪酬福利：
固定薪資5300元/月，入職購買社保，15號為節點
周激勵-是每周會根據業務數據考核細則，進行評比后輸出名單，每周會有16個獎項，獎品價值50-400元；每周有一次團建活動，業務側統一策劃
7月之后到廣州琶洲騰訊總部
目前在廣州368大道
工作地點
海珠區騰訊廣州總部大樓-北塔1
入職公司信息
- 入職公司: 上海微創軟件股份有限公司
- 公司地址: 上海閔行區紫星路1000號微創大廈F1層微創(中國)有限公司
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
謝女士/招聘專員
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廣東鈺順數字科技有限公司鈺順集團成立于2016年，是一家綜合運用科技手段助力企業實現數字化轉型，為企業客戶提供人力資源服務、智慧結算支持、系統平臺支撐。為企業發展提供精細化、精準化、一站式的科技信息服務集團。業務覆蓋全國31個省市，擁有200多個服務網點，累計服務客戶超過10000家企業，解決就業超過100萬人。連續多年被評為廣東省“守信用重合同”企業，是中國人力資源行業領軍企業之一，獲得廣大客戶認可。
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