職位描述
投訴客服質檢客服電話客服工單處理客服電信客服投訴工單處理客服通信/網絡設備運營商/增值服務互聯網
有相關工單處理經驗或客服經驗者優先考慮。
有通信行業工作經驗者優先考慮。
1.負責認領區客服中心下派的任務單
2.根據憑證中心系統查詢用戶業務辦理情況，完成投訴責任初判，制定處理方案并分派工單。
3.跟蹤指定工位時限內處理情況，審核經營單元反饋投訴處理的信息和材料。
4.聯系用戶確認結果和后續處理意見，進行回訪和回單操作，確保工單處理流程完整。
5.按照要求對用戶預約辦理但未辦理的業務進行跟蹤。
崗位要求：
1.大專及以上學歷
2.責任心強，能快速學習項目規則和工單處理流程。
3.細心且有耐心，具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
3.穩定性好，團隊合作意識強，服從項目安排，抗壓能力強。
薪資待遇：
新員工培訓7天，培訓期間帶薪培訓80/天。
試用期是2000+提成，轉正是2500+提成
試用期2個月（試用期間表現好的可以申請提前轉正），轉正后繳納五險
工作時間：
行政班 8:30-12:00 14:30-18:00
晚 班 14:00-21:00（偶爾）
行政+偶爾輪晚班，上三休一（偶爾），上五休二，法定節假日輪班排休
工作地點：
廣西南寧市青秀區青秀路12號
地鐵1號線萬象城站B出口，步行5分鐘
工作地點
南寧中國電信(青秀區營業廳)-東門
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職位發布者
黃玉恒/人事經理
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三七信息產業有限公司濰城分公司三七信息產業有限公司創立于2011年，注冊資本5000萬元，是一家深耕大型呼叫中心、互聯網營銷、BPO服務外包、信息技術服務及軟件開發的高新技術企業。公司實力雄厚，業務遍布全國，員工千余人，并在全國各地設有十幾個分支機構。與中國聯通、中國移動、中國電信、中國廣電、百度、字節跳動、招聯金融、平安銀行、京東、阿里云等大型企業建立長久穩固的戰略合作關系，在業內贏得了良好的口碑和品牌形象。公司倡導“以人為本”的管理理念，注重員工的成長和發展。三七相信每一位員工都是公司最大的財富，每個人的成長和進步是推動三七發展壯大的動力。
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