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崗位職責(zé)： 1. 活動(dòng)流程監(jiān)控與管理： - 熟悉并掌握電商活動(dòng)的整體流程，包括預(yù)熱、直播/活動(dòng)開始、互動(dòng)環(huán)節(jié)、促銷環(huán)節(jié)、結(jié)束等。 - 監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)度，確保各個(gè)環(huán)節(jié)按時(shí)進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整以應(yīng)對(duì)可能的延誤或突發(fā)情況。 - 協(xié)調(diào)各方資源，包括主播、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等，確保活動(dòng)流程的順暢。 2. 現(xiàn)場(chǎng)氛圍與互動(dòng)管理： - 通過彈幕、評(píng)論等方式與觀眾進(jìn)行互動(dòng)，解答疑問，提升用戶參與度。 - 營(yíng)造積極、有趣的直播/活動(dòng)氛圍，提高用戶留存率。 - 管理并引導(dǎo)用戶參與抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券發(fā)放等促銷活動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化率。 3. 商品展示與促銷策略執(zhí)行： - 確保商品信息準(zhǔn)確、清晰地展示給觀眾，包括價(jià)格、優(yōu)惠信息、庫存等。 - 根據(jù)活動(dòng)策略，調(diào)整商品展示順序、促銷力度等，以優(yōu)化銷售效果。 - 監(jiān)控商品銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。 4. 技術(shù)設(shè)備監(jiān)控與問題解決： - 確保直播/活動(dòng)所需的技術(shù)設(shè)備（如攝像頭、麥克風(fēng)、直播軟件等）正常運(yùn)行。 - 在遇到技術(shù)問題時(shí)，迅速與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通并解決，確保活動(dòng)不受影響。 5. 用戶反饋與數(shù)據(jù)分析： - 收集并整理用戶反饋，包括彈幕、評(píng)論、問卷調(diào)查等，為未來的活動(dòng)提供改進(jìn)建議。 - 分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，如觀看人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、用戶留存率等，評(píng)估活動(dòng)效果。 6. 緊急情況處理： - 制定并熟悉緊急疏散或應(yīng)對(duì)計(jì)劃，確保在緊急情況下能夠迅速、安全地處理。 - 應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如技術(shù)問題、用戶投訴等，并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通： - 與主播、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等保持緊密溝通，確保各方需求得到滿足。 - 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作，確保高效協(xié)作，共同推動(dòng)活動(dòng)的成功。 電商場(chǎng)控崗位需要具備高度的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力和數(shù)據(jù)分析能力，以確保電商活動(dòng)的成功舉辦，并不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高銷售轉(zhuǎn)化率。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具備1年以上抖音及快手店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉抖音店鋪推廣的各類規(guī)則和玩法，有成功案例者優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的溝通能力、分析能力及執(zhí)行與抗壓能力； 4、結(jié)果導(dǎo)向，性格外向，思維活躍，對(duì)電商行業(yè)有極強(qiáng)的洞察能力； 5、對(duì)工作及結(jié)果負(fù)責(zé)，能接受日常加班者優(yōu)先。