崗位職責:
1、整體運營管理和業務目標達成:負責醫院口腔門診的整體運營管理工作,制定和實施年度、季度及月度工作計劃,確保門診業務目標的達成。
2、進行市場調研,分析口腔醫療市場趨勢、競爭對手情況以及患者需求,為機構的發展提供數據支持;制定并執行品牌傳播策略,組織策劃各類營銷活動,如優惠促銷、公益義診、健康講座等,吸引新患者客3、客戶關系管理:優化患者服務流程,確保患者從預約到治療結束都能獲得優質的服務體驗;及時、有效地處理患者的投訴和建議,提高患者滿意度和忠誠度;進行患者回訪,促進患者的二次消費和口碑傳播。
4、內部運營管理:協調醫生、護士、前臺、后勤等各部門之間的工作,確保機構運營的高效順暢;合理分配人力、物力和財力資源,保障機構的正常運轉;對機構內部的各項工作流程進行梳理和優化,提高工作效率和質量
任職要求:
1、具有豐富的齒科行業管理經驗(特別是連鎖管理經驗尤佳);
2、熟悉醫護人員的需求和工作方式;熟悉醫療服務的運作流程,具有豐富的團隊管理經驗;
3、良好的溝通能力和領導力,能與內部及外部合作伙伴建立良好的工作關系;