職位描述
售后客服全白班郵政/快遞居民服務(wù)
1.接聽電話：負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電，處理客戶咨詢、投訴、建議等。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理：負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。
3.問(wèn)題處理：處理在線查件催單、攔截快遞，修改地址等。
4.問(wèn)題上報(bào)：將需要電話聯(lián)系和送貨上門的單發(fā)給快遞員。
工作地點(diǎn)
天津市-南開區(qū)-復(fù)康路37號(hào)
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