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（二）網(wǎng)絡店鋪運營專員 崗位職責： 1.負責店鋪的運營及日常維護，包括制作產(chǎn)品圖片、發(fā)布產(chǎn)品、產(chǎn)品上架。 2.負責產(chǎn)品優(yōu)化和推廣，提高店鋪和產(chǎn)品曝光，點擊和反饋，提高詢盤和在線詢價客戶數(shù)量。負責運營方案編制、關鍵詞推廣、粉絲互動、站外推廣引流、打造top ten店鋪。 3.通過電商平臺獲取客戶需求信息，協(xié)助業(yè)務部門開發(fā)新客戶資源，快速識別客戶類型，把握客戶訴求。 4.準確及時銜接客戶需求變更，做好客戶溝通，持續(xù)改進客戶采購體驗。 5.負責跨境電商平臺訂單的處理、跟進，確保訂單及時出庫、發(fā)貨。 6.負責物流運輸方案的制定、協(xié)調(diào)和跟進，確保物流從源頭到目的地的順暢。 7.管理物流合作伙伴，確保物流服務品質(zhì)及時交付，按照物流成本核算規(guī)則，跟進物流費用結算及資金回收。 8.根據(jù)客戶反饋及時解決客戶問題和投訴，為客戶提供更好的售后服務。 9.負責建立跨境運營售后服務體系，協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務部門及外部物流、支付、維權等合作伙伴，提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務體驗。 10.負責跨境電商平臺的財務管理和報表編制，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和及時性。 崗位要求： 1.具有1年以上的相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.了解進出口業(yè)務流程，具備一定的抗壓能力； 3.熟練使用辦公軟件、美工軟件，能吃苦耐勞，推進力強，用于表達善于溝通，并能夠承受較強的工作壓力。 4.較好的溝通、協(xié)調(diào)以及執(zhí)行能力，工作踏實認真，有較強的責任心