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工作地址：紅博會展 崗位職責： 職位描述 作為一名學習督導班主任，你負責通過與客戶建立長期關系、及時溝通學員學習進度、解決緊急問題或顧慮來確保客戶需求的滿足， 從而最終達成續費和產生在讀學員推薦。 工作職責： 1.家長溝通與客戶滿意度 定期與家長溝通學員學習進展與家長及學員建立牢固的關系和信任 必要時向家長更新學習細節 根據 EFEKTA 課程管理系統準備、 促成和實施需要家長參與的教學活動 與家長分享學員上課情況的照片或視頻解決學員家長的任何顧慮、問題或投訴 收集家長對過往活動的反饋和他們總體體驗 2.銷售 實現月度續費目標 達成學員推薦目標 重新激活停課學生 跟進退款原因 3.教學 參與和推廣能幫助學員取得學習進步的活動 進班聽課，更好地了解學員表現，與家長分享 4.學員相關 與學員建立信任關系 確保學員在校期間和接送期間的安全 5.行政 使用系統記錄所有與班級、學員和家長管理相關的信息 定期與其他學習督導、教師和團隊其他成員溝通并密切合作 及時回復微信、電子郵件和接聽電話 任職資格: 1.本科及以上學歷，師范類或英語類專業優先 2.出色的溝通能力 3.能夠正確選擇溝通渠道（面對面、電話、微信 ）能清晰、禮貌、易于理解地溝通 4.能全神貫注地傾聽、理解、回應客戶所說的話 5.團隊合作精神強，能與同事良好合作 6.能夠與家長及學員建立牢固的關系和信任 7.能夠將客戶放在首位，在遵守規則和價值觀的同時，以客戶的最大利益為出發點，找到并提供解決方案 8.時間管理能力，能夠確定優先級并在規定時間內高質量完成任務 9.能夠接受周末上班，周中休息的工作