職位描述
客服房地產開發
崗位職責：
1、根據事業群客戶大使的工作指引和管理體系，建設各公司客戶大使營銷相關的管理制度及管理體系；
2、負責檢查各項目客戶大使營銷相關工作的執行情況，包括不限于業主臺賬管理、老帶新工作、業主簽約服務等。 3、與準業主建立聯系，維護日常關系，并定期進行階段服務回訪；
4、負責準業主日常問題咨詢解答及投訴受理；
5、項目日常信息推送通知，編輯并推送生日/紀念日/節假日/節氣及特殊場合祝福問候，收集政策利好信息并推送；
6、針對準業主的社群活動策劃、組織、邀約、客戶接待、流程指引、投訴意見受理及關問題反饋；
7、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、三年及以上相同或類似崗位經歷，國央企及頭部房企經驗者優先；
3、要求形象好氣質佳，性格大方有親和力，擅長應對處理客訴問題；
4、具備房地產行業相關專業知識，能夠解答客戶疑問；
5、熟練使用計算機與office辦公軟件(ppt、word、excel)。
工作地點
三亞海棠區中旅·馥棠公館
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