職位描述
自動化設備電氣機械/電力設備專用設備制造工業自動化
***本崗位后期將派往東南亞或美國等地區常駐2-3年，英文作為工作語言是必備項。
一、崗位職責
- 現場技術支持
- 負責客戶現場的技術支持工作，3D 打印設備安裝調試、設備定期維護。
- 分析 3D 打印的零件的問題，并提出改進措施。
- 及時響應客戶的故障報修請求，快速定位問題并提供解決方案。
- 對設備進行定期維護保養
- 問題處理與反饋
- 記錄客戶提出的問題，并按照公司標準流程進行處理。
- 對于無法獨立解決的問題，及時向公司技術團隊或上級匯報，并協助完成后續跟進。
- 定期匯總客戶反饋，形成報告供內部參考，推動服務的優化。
- 培訓與指導
- 為客戶提供基礎的技術培訓，幫助其熟悉系統的使用方法。
- 指導客戶正確操作設備或軟件，減少因誤操作導致的故障。
- 文檔管理
- 編寫并維護相關的技術文檔，如故障處理手冊、操作指南等。
- 確保所有技術支持活動均有詳細記錄，便于后續查閱和分析。
- 客戶關系維護
- 保持與客戶的良好溝通，建立信任關系。
- 主動了解客戶需求，提供針對性的技術建議，提升客戶滿意度
工作地點
鳳凰園D座武漢市江夏區鳳凰化園二期-1棟D座1樓
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職位發布者
李金花/人事經理
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上海粒米智能科技有限公司上海粒米智能科技有限公司成立于2022年，是一家專注工業級聚合物粉末3D打印設備研發和生產的創新型企業。圍繞聚合物粉末床熔融3D打印技術提供包括設備、軟件、材料和工藝在內的全套解決方案。并無縫集成到部分或全自動生產環境中，實現易于管理的工作流，致力于為真正的增材制造場景打造制造效益。成為全球領先的非金屬3D打印量產整體方案提供商。
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