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崗位職責(zé)： 一、直播/達(dá)人運營 （直營店&同盟店） 1.協(xié)助第三方進(jìn)行新媒體直播運營； 2.積極協(xié)助解決店面遇到的問題和答疑。 二、抖音主賬號、快手號、視頻號 、小紅書的管理 （直營店&同盟店）" 1.四大視頻號的定期視頻作品的更新； 2.四大視頻號的評價管理和私信處理； 3.四大視頻號的違規(guī)申訴； 4.抖音/快手相關(guān)達(dá)人的視頻審核和對接、效果反饋； 5.四大賬號上有加盟意向的客戶提供咨詢服務(wù)，并對信息進(jìn)行收集、整理、分發(fā)、追蹤等。" 三、輿情監(jiān)控（直營店&同盟店） 1.針對全網(wǎng)的輿情進(jìn)行監(jiān)控； 2.發(fā)現(xiàn)輿情及時與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通處理、結(jié)果追蹤、記錄分類、匯總統(tǒng)計。 四、完成上級交代的其他臨時工作 1.有質(zhì)量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)； 2.按照時間節(jié)點與上級匯報工作； 五、部門手冊/流程的更新并應(yīng)用 1.根據(jù)部門實際工作進(jìn)行手冊/流程更新； 2.優(yōu)化后的手冊/流程進(jìn)行使用。 任職要求： 1、學(xué)歷大專或以上學(xué)歷。電商、計算機(jī)、市場營銷、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計學(xué)相關(guān)專業(yè)。 2、精通互聯(lián)網(wǎng)直播餐飲運營模式（抖音/快手）。 3、熟悉抖音平臺、快手平臺等新媒體運營邏輯。 4、溝通能力強(qiáng)，有耐心，善于解決問題，具有良好的抗壓、團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力能力。 5、對公司相關(guān)政策、經(jīng)營情況、商業(yè)機(jī)密及員工信息等予以保密。 6、新媒體賬號基礎(chǔ)搭建SOP、賬號POI掛載SOP、企業(yè)號藍(lán)V認(rèn)證SOP、直播設(shè)備調(diào)試。 7、擅長使用 OFFICE / WPS/PPT 等辦公軟件 ，有一定溝通、組織能力。 8、抖音、快手運營同崗位工作經(jīng)驗1年以上。