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崗位職責(zé) 1.系統(tǒng)環(huán)境與中間件安裝:負(fù)責(zé)在Linux服務(wù)器上搭建穩(wěn)定、高效的系統(tǒng)環(huán)境，根據(jù)項(xiàng)目需求完成如 Apache、Nginx、Tomcat 等中間件的安裝、配置與優(yōu)化確保軟件運(yùn)行環(huán)境的可靠性和性能。制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)及中間件安裝流程，對(duì)安裝過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)排查與解決，保障項(xiàng)目進(jìn)度不受影響。2.軟件部署:將公司自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品部署到目標(biāo)Linux環(huán)境中，協(xié)調(diào)開發(fā)團(tuán)隊(duì)解決部署過程中的技術(shù)難題，確保軟件能夠正常運(yùn)行并達(dá)到預(yù)期的功能效果 系統(tǒng)運(yùn)維工程師 進(jìn)行軟件版本管理，跟蹤軟件更新需求，及時(shí)完成新版本的部署工作，同時(shí)做好部署前后的測試與驗(yàn)證，記錄部署日志，為后續(xù)維護(hù)提供依據(jù)。3.用戶反饋收集與需求分析: 建立與用戶的良好溝通渠道，定期收集用戶對(duì)公司軟件產(chǎn)品的使用反饋建議及潛在需求，通過問卷調(diào)查、用戶訪談等多種方式確保反饋信息的全面性與準(zhǔn)確性。對(duì)收集到的反饋信息進(jìn)行整理、分類與分析，提煉出有價(jià)值的改進(jìn)點(diǎn)和新需求，形成詳細(xì)的報(bào)告提交給相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)提供有力支持。 4.用戶問題解答:為用戶提供專業(yè)、及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等多種途徑解答用戶在使用軟件過程中遇到的各類問題，確保用戶能夠順利使用軟件。 整理常見問題知識(shí)庫，不斷更新和完善解答內(nèi)容，提高問題解決效率，同時(shí)針對(duì)普遍問題制定培訓(xùn)資料，為用戶提供自助學(xué)習(xí)資源。