職位描述
售后客服貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、客戶訂單處理與跟蹤?：
跟蹤訂單進展狀況，確保訂單按時完成，包括貨物狀態和客戶物流狀況。
通過軟件與客戶溝通確認需求和細節，整合售后問題并反饋給對應部門。
2、溝通與客戶服務?：
協調解決物流環節中的問題，處理客戶投訴。
制定改善和預防計劃，并反饋給客戶。
跟進客戶需求，提高客戶滿意度。
3、?客戶關系維護?：
協助銷售代表維護客戶關系，定期提供業務數據反饋。
進行線路推廣，鞏固加深合作。
4、客服輪崗值班：
客服工作在正常工作時間外需輪流安排值班工作，值班期間無需坐班，也不要求在家坐班，只需使用移動設備（例如手機）及時回復渠道或客戶消息。
任職要求：
1、專科及以上學歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力
福利待遇：
1. 提供具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、提成、獎金等；
2. 提供完善的培訓體系，助您快速成長；
4. 提供五險一金、帶薪年假、節日福利等；
5. 定期組織團隊建設活動，增進團隊凝聚力。
薪資：3000底薪+200交通補貼+1000績效+提成
福利待遇：朝九晚五，周未雙休，提供午餐，交通補貼，下午茶，團建，年假
工作地點
漢陽區武漢市漢陽鸚鵡大道493號（恒大御景灣）1702
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職位發布者
李蘭/人事經理
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武漢東曦既駕網絡科技有限公司GoingShip——專注于美國境內及國際物流解決方案，總部位于美國Florida，同時授權位于中國武漢的東曦既駕網絡科技有限公司進行中國業務發展。公司整合了美國FedEx、UPS、USPS等供應鏈資源，自研線上打單平臺，為電商賣家，美國海外倉及物流貨代公司等提供數據、物流、倉儲相關的一站式解決方案。自系統上線以來，已為超過5000家企業提供服務。
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