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更新于 5月27日

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物業客服專員

3000-4000元

濰坊寒亭區
1-3年
學歷不限
全職
招2人

職位描述

小區

1、負責在客服中心接待業主來訪，以熱情、專業的態度解答業主關于小區管理、物業服務、設施設備使用等方面的咨詢。 2、對于業主的疑問，及時給予準確的答復；對于無法當場解答的問題，記錄下來并在規定時間內回復。投訴與建議處理 3、認真傾聽業主的投訴和建議，詳細記錄相關信息，包括投訴內容、業主聯系方式、投訴時間等。 4、及時將投訴和建議傳達給相關部門，并跟進處理進度，協調各部門解決問題。 5、向業主反饋投訴處理結果，確保業主的問題得到妥善解決，提高業主滿意度。日常巡查 6、費用收費

7、負責向業主發放物業費、水電費等費用的催繳通知，通過電話、短信、上門等方式提醒業主按時繳費。 8、辦理業主的繳費手續，確保費用收繳準確無誤，并及時將繳費信息錄入系統。 9、信息管理? 負責收集、整理和歸檔業主的相關信息，包括業主基本資料、房屋信息、繳費記錄等。 10、及時更新業主信息，確保信息的準確性和完整性，為物業服務提供數據支持。