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1、服務能力建設：為服務站人員提供技術支持，確保其具備對三電系統、低壓線路、監控主機、空調及監控主機等具備故障檢修能力； 2、服務網絡建設：結合客戶車輛及運營線路，做好服務網絡布局，為客戶車輛提供服務保障；對服務站維修能力、配件儲備、服務設施及服務態度等進行管理提升，確保對日常服務起到較好的支撐； 3、客戶關系維護：負責市場客戶關系維護，通過日常客戶拜訪或駐點，增加客戶關系粘性，增加與終端客戶溝通互動頻次，確保服務無盲區，提升客戶滿意度； 4、市場問題分析與處理：傳遞市場信息至相關部門，拉動后續產品改進。市場維修案例的收集整理，輸出維修方案，形成后續指導文件； 5、批量問題升級整改：識別批量整改問題風險等級，制定升級整改方案，去除風險關鍵詞，對服務站下發傳達整改方案，后期跟進整改進度，定期向領導匯報升級整改進度，有大批量問題整改處理經驗。 6、負責和內外部溝通協調，推動包括技術支援、保修、零配件商務和物流、售后產品的合約開發與管理、技術培訓、安全管理體系等相關工作。

任職資格：

1、本科及以上，汽車，機械，電子，自動化等專業 2、3年以上主機廠售后服務工作經驗； 3、出色的用戶思維，關注用戶體驗，以用戶滿意為導向； 4、具有較強的統籌工作能力。