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·中國移動營業員崗位招聘 職位名稱：服務廳營業員 所屬部門：珠海拱北粵華路營業廳 工作地點：珠海市拱北粵華路191號 工作時間：兩班輪換制 ? 早班：8:30-18:30 ?晚班：12:00-22:00 休息安排：月休8天（根據排班靈活安排） ·崗位目的 負責中國移動溝通100服務廳的日常運營，為客戶提供專業、高效的業務辦理服務（如開戶、寬帶報裝、合約辦理等），同時通過主動銷售達成終端產品（手機、智能設備）及增值業務推廣目標，提升客戶滿意度與門店業績。 ·崗位職責 1.業務辦理與客戶服務 ?辦理基礎運營商業務：手機號碼開戶、套餐變更、寬帶安裝、合約購機、話費充值、賬單查詢等； ?解答客戶咨詢，處理投訴與疑難問題，確保服務流程高效合規； ?引導客戶使用自助終端、官方 APP等數字化工具，提升服務效率。 2. 產品銷售與推廣 ?主動推薦手機、智能音箱、攝像頭等終端產品及增值業務（如云存儲、家庭安防套餐）； ?根據客戶需求定制合約計劃（如購機優惠、話費返還），達成個人及門店銷售指標； ?參與線上線下營銷活動（如節日促銷、新機首發），吸引客流并提升轉化率。 3.門店運營管理 ?維護店面整潔、物料陳列及宣傳物料更新； ?每日核對業務單據、終端庫存及財務流水，確保賬實相符； ?收集客戶反饋及市場動態，協助店長優化服務流程與銷售策略。 4. 團隊協作 ?參與產品知識、銷售技巧及系統操作培訓，提升專業能力； ? 配合完成公司下達的階段性任務（如5G套餐推廣、客戶回訪）。 ·任職要求 1. 基本條件 ?學歷：中專/高中及以上； ?年齡：18-35歲，形象端正，普通話流利； ?熟練操作辦公軟件及業務系統（有運營商系統經驗優先）。 2. 能力素質 ?服務意識強，善于溝通，能快速解決客戶問題； ?具備銷售敏感度，樂于學習新產品知識； ?適應倒班制，抗壓能力及團隊協作能力佳。 3. 優先條件 ?有通信行業、零售銷售經驗者優先； 薪酬福利 ?薪資結構：底薪＋績效獎金＋銷售提成（具體面議）； ?福利：五險、帶薪培訓、節日福利、晉升通道； ?職業發展：表現優異者可晉升為值班經理、店長或轉崗至公司其他業務部門。 應聘方式 面試地址：珠海市拱北粵華路191號中國移動溝通100服務廳 加入我們，成為連接千萬用戶與智慧生活的橋梁！ 中國移動期待您的熱情與專業，共同打造優質服務體驗！