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一、客戶溝通與需求分析 新客戶開發與維護 搜集新客戶資料，進行初步溝通，了解客戶需求，以開發新客戶。 維護老客戶，定期回訪，挖掘潛在客戶。 客戶需求分析 通過與客戶的深入溝通，了解客戶對外貌改善的需求和期望，包括希望改善的部位、期望的效果等。 根據客戶的年齡、膚質、身體狀況等因素，評估其是否適合進行某些醫美項目。 二、醫美方案制定與宣講 制定個性化方案 根據客戶需求和評估結果，為客戶推薦合適的醫美項目，并制定個性化的醫美治療方案，包括項目選擇、治療周期、預算等。 方案宣講與答疑 向客戶詳細講解醫美方案，包括項目的原理、過程、可能的風險和預期效果。 解答客戶對醫美方案的疑問和擔憂，幫助客戶建立正確的醫美觀念。 三、客戶服務與跟進 提供術前術后服務 在客戶接受醫美服務前，提供必要的術前準備指導。 在客戶接受醫美服務后，定期跟進治療效果，提供必要的護理建議和后續服務。 建立客戶檔案 記錄客戶的個人信息、治療歷史、反饋意見等，以便于后續服務和管理。 四、市場推廣與品牌建設 參與市場推廣活動 協助醫美機構進行市場調研、活動策劃和品牌推廣，擴大潛在客戶群體。 維護品牌形象 通過優質的服務和專業的溝通，提升客戶滿意度和忠誠度，維護醫美機構的品牌形象。 五、團隊協作與培訓 團隊協作 與醫療團隊（如醫生、護士等）密切合作，確保客戶在接受服務過程中的安全和舒適。 與其他銷售顧問或團隊成員共同配合，以完成對客戶的咨詢項目服務。 培訓與指導 參與或承擔顧問培訓、理念創新、制度建設等工作，提升團隊整體業務水平。