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崗位職責： 1.協助運營總監制定整體運營策略和年度運營計劃，明確運營目標和關鍵指標，確保項目高效、穩定地運行。 2.統籌日常運營管理工作，包括店鋪管理、營業時間管理、設施設備維護、環境衛生管理、安全保障等，保證購物中心的良好形象和服務質量。 3.協助運營總監建立和完善商戶管理制度和服務標準，監督商戶的經營行為，確保商戶遵守各項規定。 4.定期與商戶溝通，了解商戶的經營狀況和需求，為商戶提供運營指導和支持，協助商戶解決經營過程中遇到的問題，如人員招聘、營銷策劃、貨品管理等。 5.組織商戶會議和培訓活動，傳達購物中心的政策和要求，促進商戶之間的交流與合作，提升整體商業氛圍。 6.關注顧客需求和反饋，建立顧客投訴處理機制，及時處理顧客的投訴和建議，提高顧客滿意度。 7.配合推廣部策劃和組織各類顧客體驗活動，如促銷活動、會員活動、主題活動等，增強顧客的粘性和忠誠度。 8.聯合推廣部優化購物中心的布局和導視系統，改善購物環境，提升顧客的購物便利性和舒適度。 9.建立運營數據收集和分析體系，定期收集和分析購物中心的運營數據，為運營決策提供數據支持。 10.根據數據分析結果，提出優化運營策略和措施的建議，協助總經理制定購物中心的發展戰略和調整方向。 11.協助運營總監組建運營團隊并領導和管理所負責業務板塊團隊，包括但不限于招聘、培訓、指導、激勵和評估團隊成員，提升團隊整體業務能力和績效，打造高效、專業的運營團隊。 12.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。 任職資格： 1.35歲及以下，大學本科及以上學歷，商業管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 2.具有6年以上商業地產運營管理經驗，其中至少1年在相同規?；蚋呒墑e購物中心擔任運營管理職位。 3.有豐富的商戶管理和客戶服務經驗，熟悉商業地產的運營流程和管理模式。 4.精通商業地產運營管理知識，包括店鋪管理、市場營銷、客戶服務、安全保衛等方面。 5.具備較強的數據分析能力和決策能力，能夠熟練運用數據分析工具，從數據中發現問題并提出解決方案。 6.熟悉相關法律法規和行業標準，能夠確保項目合法合規運營。 7.具有良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員有效協作。 8.具有較強的責任心和敬業精神，能夠承受較大的工作壓力。 9.具備創新思維和敏銳的市場洞察力，能夠根據市場變化及時調整運營策略。 10.具備良好的職業道德，誠實守信，廉潔自律，能夠保守公司商業機密。 11.可接受在北京地區、華中/華南地區等公司商業地產項目所在地工作。 12.具有正常履行職責的身體條件。 13.特別優秀者可適當放寬上述要求。