職位描述
售后客服售前客服網絡客服英語
客服崗位
崗位職責：
1、負責處理歐洲電商平臺（Cdiscount，Fnac，Amazon，Backmarket等平臺）賬號郵件,為客戶提供售前咨詢,售中支持,售后服務。提升客戶滿意度,保證賬號好評率和各店鋪指標安全，最大程度降低公司損失。
2、及時跟進客戶退換貨處理；
3、統計客戶需求以及客訴問題匯總,實時跟進并及時匯總反饋；
4、定期整理和統計差評數據，對用戶反饋的產品問題和服務問題進行分析，及時向上反饋，推動產品和服務改善。
5、完成上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、統大專及以上學歷，英語書面語良好（CET-4以上），半年以上跨境客服經驗；
2、熟練使用office辦公軟件；
3、工作認真負責,有耐心,有較強的心理承受能力,具有一定的數據分析能力和較強的溝通協調能力，快速接受和學習新事物。
工作地點
深圳福田區現代國際大廈2806B
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職位發布者
李景慧/人事經理
剛剛活躍立即溝通
深圳市嘉傳海納信息咨詢有限公司深圳市嘉傳海納信息技術有限公司，隸屬與香港總部HONG KONG EGA Commercial Limited是產品集成，海外銷售，品牌分銷，商業服務為一體的跨國公司。在深圳福田，香港公司，歐洲荷蘭，法國，西班牙，英國都當地員工和辦公室以及海外倉。公司著重歐洲市場，建立線下B2B分銷（大渠道，商超連鎖，店面鋪貨等），線上B2C分銷（歐洲當地電商平臺），以及網絡營銷（歐洲目標國的數字營銷方案輸出）等立體式的銷售通道。公司創始人及CEO趙傳海先生為深圳市高層次人才，北京大學光華管理學院MBA，有十余年的歐洲創業，工作經驗，致力于搭建中國智造和歐洲市場渠道的橋梁，為中國智造賦能，成為中歐經貿的深度定制服務商。目前公司在歐洲有手機貿易，電子煙IJOY品牌分銷，自有品牌EGA電子配件以及生活用品，Enirobest新能源項目，年營收達到2億港幣。公司需要國內運營團隊支撐共同開發當地市場，公司有完善的股權激勵制度，項目合伙人制度，高于市場的銷售激勵制度，希望有志之士前來公司發展。
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