崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)搭建,制定人員編制、崗位職責(zé)及績效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
2、定期召開工作會議,傳達(dá)景區(qū)運(yùn)營目標(biāo),部署保潔、安保、工程維修等具體工作任務(wù)。
3、制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生清潔頻率、設(shè)施巡檢周期、安全保障流程等),并監(jiān)督執(zhí)行情況。
4定期巡查景區(qū),檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施完好性、安全隱患等,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排整改。
5、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)建筑、道路、綠化、給排水、供電、外圍農(nóng)場無動力設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)與檢修,確保設(shè)施安全運(yùn)行。
6、制定年度設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,定期委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對特種設(shè)備(如電梯、消防設(shè)施)進(jìn)行檢測與維護(hù)。
7、協(xié)調(diào)處理設(shè)施突發(fā)故障(如停電、管道堵塞),最大限度減少對游客的影響。
8、參與景區(qū)新建、改建項(xiàng)目的規(guī)劃與施工監(jiān)督,確保工程質(zhì)量符合物業(yè)管理要求。
9、制定景區(qū)安全管理制度(如消防安全、治安防范、應(yīng)急處置預(yù)案),組織物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行安全培訓(xùn)與演練。
10、與當(dāng)?shù)毓病⑾啦块T聯(lián)動,建立快速響應(yīng)機(jī)制,應(yīng)對突發(fā)事件(如游客沖突、火災(zāi)、自然災(zāi)害)。
11、監(jiān)督安保人員值班情況,確保景區(qū)出入口、重點(diǎn)區(qū)域(如危險(xiǎn)水域、高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)施)的安全管控。
12、規(guī)劃景區(qū)內(nèi)交通流線,管理車輛停放(如停車場秩序、觀光車行駛路線),避免擁堵與安全事故。
13、制定景區(qū)保潔方案,劃分清潔區(qū)域,合理配置保潔人員與設(shè)備(如垃圾清運(yùn)車、清掃工具)。
14、監(jiān)督垃圾日產(chǎn)日清,定期清理衛(wèi)生死角,確保景區(qū)道路、廁所、休息區(qū)等場所干凈整潔。
15、管理景區(qū)農(nóng)田并按季節(jié)種植農(nóng)作物等養(yǎng)護(hù)工作,綠植養(yǎng)護(hù)工作,定期修剪、施肥、防治病蟲害,確保植被健康美觀。配合景區(qū)主題活動(,調(diào)整綠化景觀布局,提升游客視覺體驗(yàn)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,且具備旅游景區(qū)規(guī)劃、設(shè)施運(yùn)維管理等交叉學(xué)科知識儲備者,在參與景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)施升級改造等工作時(shí),更能從宏觀和專業(yè)角度提出有效方案。?
2、具有 5 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中 3 年以上景區(qū)物業(yè)管理或大型商業(yè)物業(yè)、酒店物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。景區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)可直接遷移相關(guān)管理模式,而商業(yè)物業(yè)、酒店經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒砜蛻舴?wù)、資源整合等方面的先進(jìn)理念。?
3、有知名景區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;主導(dǎo)過景區(qū)大型設(shè)施維護(hù)、安全應(yīng)急事件處理、節(jié)假日高峰期運(yùn)營管理等項(xiàng)目,具備實(shí)際操盤復(fù)雜事務(wù)能力,可更好應(yīng)對景區(qū)日常管理中的各類挑戰(zhàn)。
4、深入熟悉物業(yè)管理法規(guī)、工程維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生操作流程等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識;精準(zhǔn)掌握旅游景區(qū)運(yùn)營特點(diǎn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如景區(qū)質(zhì)量等級評定細(xì)則,便于推動景區(qū)評級提升與服務(wù)優(yōu)化。?
5、具備較強(qiáng)的成本控制、預(yù)算編制與數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營問題,制定合理預(yù)算并嚴(yán)格管控成本;熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT 等),高效完成方案撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、工作匯報(bào)等任務(wù)。?
6、持有物業(yè)管理師、安全管理師、消防工程師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。這些證書是專業(yè)能力的有力證明,在處理專業(yè)技術(shù)問題和應(yīng)對政府檢查時(shí)更具優(yōu)勢。