職位描述
網絡客服倒班制咨詢服務
崗位職責：
1、解決用戶在體驗公司各方面服務產生的不滿，安撫用戶情緒，快速解決問題，將用戶的不滿轉換成滿意；
2、快速發現接線中遇到的異常問題，收集整理相關信息并及時反饋值班現場跟蹤解決，減少對用戶使用造成的影響；
3、常見問題歸納整理，日常工作中收集經驗總結進行交流、分享，提供現場技術支持；
4、審核維修工單錄單規范，收集用戶對整個服務流程的感知，記錄用戶建議與反饋，為質量管理提供數據；
5、積極參加各類業務培訓，不斷提升自身素質和業務技能。
工作地點
渝北區OPPO重慶智能生態科技園
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海楊浦區
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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