1.負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果,(具體包括 首保日常保養(yǎng)提醒 預(yù)約 老客戶回訪 購(gòu)車客戶回訪,客戶資料管理)
2.接聽(tīng)服務(wù)來(lái)電,記錄來(lái)電客戶信息受理客戶預(yù)約
3.負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求 購(gòu)車意向 投訴 抱怨等)
4.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查和總結(jié)
5.負(fù)責(zé)車險(xiǎn)續(xù)保。
[任職要求]
1、35周歲及以下
2、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先:
3、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可:
4、無(wú)不良征信記錄
5、可接受輕癥殘疾可正常交流人員(有殘疾證)