職位描述
保險(xiǎn)
崗位職責(zé)
- 客戶咨詢服務(wù)：通過電話、面談、線上溝通等多種方式，解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的各類疑問，涵蓋人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等險(xiǎn)種，包括條款細(xì)則、保障范圍、理賠流程、費(fèi)率計(jì)算等關(guān)鍵內(nèi)容。
- 需求分析與方案定制：深入了解客戶的家庭結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、生活目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果量身定制個(gè)性化的保險(xiǎn)規(guī)劃方案，確保滿足客戶在不同人生階段的保障需求。
- 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪老客戶，進(jìn)行保單年檢，協(xié)助客戶辦理保單信息變更、續(xù)期繳費(fèi)等業(yè)務(wù)；積極處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶的二次開發(fā)與轉(zhuǎn)介紹。
- 市場(chǎng)信息收集與反饋：密切關(guān)注保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策法規(guī)變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，收集市場(chǎng)反饋和客戶意見，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)策略調(diào)整提供有價(jià)值的參考依據(jù)。
- 銷售支持與協(xié)助：配合銷售團(tuán)隊(duì)，參與產(chǎn)品推廣活動(dòng)，為銷售人員提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)支持，協(xié)助促成保險(xiǎn)合同的簽訂，完成銷售目標(biāo)。
任職要求
- 年齡與學(xué)歷：25 至 50 周歲，大專及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1 年以上保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，或 2 年以上金融、銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)運(yùn)作模式，有客戶資源者優(yōu)先。
- 專業(yè)知識(shí)：熟悉各類保險(xiǎn)產(chǎn)品，掌握人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；了解風(fēng)險(xiǎn)管理、金融理財(cái)?shù)然A(chǔ)知識(shí)，具備基本的財(cái)務(wù)分析能力。
- 能力素質(zhì)：具備出色的溝通表達(dá)能力和人際交往能力，能夠有效傾聽客戶需求，準(zhǔn)確傳達(dá)信息；擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)、新政策，適應(yīng)行業(yè)變化；有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)；具備一定的市場(chǎng)分析和開拓能力，能夠挖掘潛在客戶需求。
- 其他要求：持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證書者優(yōu)先；熟練使用辦公軟件和各類客戶管理系統(tǒng)。
薪資福利
- 薪資構(gòu)成：具有競(jìng)爭(zhēng)力的無責(zé)任底薪 + 高額績(jī)效獎(jiǎng)金 + 豐厚業(yè)務(wù)提成，綜合薪資上不封頂，收入與個(gè)人業(yè)績(jī)緊密掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得。
- 福利待遇：繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期；定期組織員工體檢，發(fā)放節(jié)日福利、生日福利等；提供公司商業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)充福利。
- 培訓(xùn)與發(fā)展：提供全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括新人入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等；擁有暢通的職業(yè)晉升通道，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)主管、營業(yè)部經(jīng)理等管理崗位，也可向資深保險(xiǎn)專家方向發(fā)展。
- 工作環(huán)境與氛圍：舒適的辦公環(huán)境，配備現(xiàn)代化辦公設(shè)施；積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 。
工作地點(diǎn)
黃島區(qū)青島東方國際金融中心
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
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泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司青島分公司(星火燎原部)泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大健康產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下?lián)碛刑┛等藟邸⑻┛叼B(yǎng)老、泰康在線、泰康資產(chǎn)、泰康之家、泰康醫(yī)療、泰康拜博口腔等公司。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋人身保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金、職業(yè)年金、醫(yī)療養(yǎng)老、健康管理、商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)六年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，2023年位列第431位。
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