職位描述
電話客服倒班制汽車4S店/經銷商咨詢服務企業服務
工作內容：
1：在規定的時間內完成上線，等待系統分派的工單；
2：通過系統與客戶溝通及核實需求，協調和安排就近服務商進行救援；
3：跟蹤訂單的處理進度，下班及時交接工單進度，確保訂單順利完成；
4：處理救援過程中出現的突發狀況，溝通服務商，安撫客戶，提升服務滿意度；
5：負責救援訂單的初審工作，按工作要求，對救援過程照片進行審核；
任職資格：
1：接受夜班。
2：熟練電腦操作，普通話，吐字清晰，應變能力強。
3：1年以上客服經驗，服務意識強。
工作地點
山東省濟南市槐蔭區經十路26448號13樓1320
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職位發布者
張女士/人事
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