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更新于 4月19日

線上客服文員

3000-5000元
  • 青島城陽區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班日化
崗位職責: 1、熟悉掌握公司產品信息及產品交易流程。了解客戶需求,正確描述產品的特點; 2、熟悉掌握微信線上回復流程,匯總搭建客服回復話術; 3、負責進行有效的客戶管理和溝通; 4、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況; 5、負責發展維護良好的客戶關系; 6、負責組織公司產品的售后服務工作; 7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統; 8、負責及時跟蹤貨品發活動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意; 9、及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證淘寶等商城線上線下的正常運作。 崗位要求: 1、有育兒行業、嬰幼兒行業、大健康行業、美妝行業優先考慮; 2、頭腦清晰,思維敏捷,帶人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致; 3、普通話去標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干; 4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和服務意識; 5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好地配合工作; 6、為客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

工作地點

青島城陽區首創空港國際中心88號樓302室

職位發布者

于女士/人事主管

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華初生物科技(山東)有限公司:嚴選全球優質原料,聯合博士級研發團隊,以創新專利有效成分,以“解決過敏問題”為己任,致力于打造溫和、安全、高品質產品,給肌膚原生態的大自然滋養精華,為敏感脆弱肌膚帶來專業系統的護膚解決方案,全力以赴去做堅守品質的匠心品牌。公司品牌:初敏,關注過敏,呵護新生。全國知名敏感護理品牌
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