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1、負責與銷售部配合，完成銷售部簽單之后的所有學員排課、退轉續費等系列服務工作； 2、負責溝通學員課程管理，對接課程升級、調課、換班、請假溝通、停課復課延期、優惠活動提醒等； 3、負責學管帶班工作，處理解決帶課期間的各項問題； 4、負責學員合同的整理與存檔，及時跟進學員上課情況與課程效果溝通； 5、負責相關輔導班次學員對輔導課程的反饋意見，及時處理客戶投訴，積極溝通解決問題，參與教師績效考核的評定； 6、負責協助其他部門、同事協助開展各項工作，完成領導交代的其他工作任務。 任職要求： 1、專業不限，本科以上學歷； 2、具備良好的服務意識，有教育行業、服務行業相關工作經驗者優先； 3、喜歡孩子，熱愛教育事業，有親和力、責任心、耐心、細心； 4、具有良好的學習能力、溝通能力以及團隊協作能力； 5、工作主動，善于反思總結，不斷優化過程與結果； 6、成熟穩重，思維敏捷，有一定的應變能力，具備獨立處理解決問題的能力。