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崗位職責： 1. 客戶溝通：通過電話、在線工具解答客戶關于財務、稅務、代賬服務等問題。 2. 問題處理：協助客戶解決賬務、稅務等疑問，協調內部團隊確保問題及時解決。 3. 客戶維護與續費：定期跟進客戶，了解需求，提升客戶滿意度和續費成功率。 4. 信息記錄：記錄客戶反饋，整理常見問題，優化服務流程。 5. 服務推廣：根據客戶需求，推薦公司其他財務服務 任職要求： 1. 學歷：大專及以上學歷，財務、會計、稅務等相關專業優先。 2. 技能：熟悉財務、稅務基礎知識，熟練使用辦公軟件和財務軟件。 3. 溝通能力：具備良好的溝通技巧，能清晰表達并解決客戶問題。 4. 服務意識：耐心、細致，具備較強的服務意識和責任心。 5. 抗壓能力：能在高強度工作環境下保持高效工作。 6. 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能與各部門協作完成任務。 崗位經驗： 2年以上客服或財務相關經驗，有代賬公司經驗者優先。 加分項： ? 熟悉當地稅務政策。 ? 有代帳公司客戶服務或銷售經驗。 ? 具備初級會計職稱或相關證書。 崗位福利： 福利待遇： 1、每天朝九晚六無加班，雙休，享受國家所有的法定假日 2、五險一金 3、不定期生日派對、節假日實物等福利 4、企業文化輕松、簡單且富有人情味