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崗位職責(zé) 1、及時答復(fù)客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)給予客戶反饋。 2、對公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決并形成有效記錄。 3、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)。 4、做好售后服務(wù)工作。 5、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

崗位要求：

1、擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需 求。 2、較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊意識、細(xì)致耐心。具有一定的問題處理 及文字組織能力。 3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力。 4、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力。

5、能接受出差。