崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、年齡20~35歲,身高:1.72米以上;1.62米以上,身體健康,身材勻稱,儀表端莊,氣質高雅;
2、大專及以上學歷,酒店管理專業優先;
3、能進行基礎的英文交流;
4、有工作經驗者優先。