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【崗位職責(zé)】 1.店鋪日常運營管理 負(fù)責(zé)店鋪的日常運營，確保店面整潔、陳列美觀、商品擺放符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 監(jiān)督營業(yè)流程（開/閉店、盤點、交接班等），保障店鋪正常運轉(zhuǎn)。 確保店鋪符合安全、衛(wèi)生及消防要求，處理突發(fā)事件（如客訴、設(shè)備故障等）。 2.銷售目標(biāo)與業(yè)績達(dá)成 制定并分解月度/季度銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)績指標(biāo)。 分析銷售數(shù)據(jù)（如客流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等），提出改進(jìn)策略。 策劃并執(zhí)行促銷活動，提升店鋪銷售額及品牌影響力。 3.團(tuán)隊管理與培訓(xùn) 負(fù)責(zé)店員排班、考勤、績效考核及日常行為規(guī)范管理。 培訓(xùn)員工（產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀），提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 營造積極的工作氛圍，激勵團(tuán)隊士氣，解決內(nèi)部矛盾。 4.庫存與貨品管理 監(jiān)控庫存情況，及時補貨、調(diào)貨，避免缺貨或積壓。 定期盤點，確保賬實相符，分析滯銷品并提出處理方案。 跟進(jìn)新品到店、陳列及推廣，熟悉童裝產(chǎn)品特性（如面料、尺碼、安全性等）。 5.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，提升顧客滿意度。 建立VIP客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系，推動復(fù)購及口碑傳播。 收集市場反饋（如款式需求、價格敏感度），向公司提出建議。 6.市場分析與競品調(diào)研 關(guān)注童裝行業(yè)動態(tài)、流行趨勢及競爭對手動向，調(diào)整經(jīng)營策略。 分析周邊商圈客群特征，制定針對性營銷方案。 【任職要求】 任職要求2年以上童裝或零售店長管理經(jīng)驗； 熟悉零售運營流程，具備優(yōu)秀的銷售技巧及目標(biāo)達(dá)成能力； 熟悉童裝尺碼、面料特性及兒童穿搭搭配技巧； 責(zé)任心強，具備抗壓能力和問題解決意識； 親和力佳，喜歡與兒童及家長互動，服務(wù)意識突出； 形象良好，著裝符合品牌調(diào)性，具備一定的審美能力。