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崗位職責： 1、負責撥打客服電話，解答用戶咨詢，收集用戶信息，并出具專業建議方案； 2、根據用戶需要，提供電話咨詢或現場咨詢，配合線下服務人員為用戶提供完整專業的服務； 3、配合公司運營和推廣活動，執行電話營銷和客戶服務方案； 4、將工作中遇到的問題和建議提交給后臺部門，持續改善app； 5、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，養成良好的客戶行為習慣，提高客戶滿意度。 崗位要求： 1、醫藥相關專業，有藥事咨詢工作經驗者優先； 2、具有親和力、協調能力、保密意識強，有良好的職業操守； 3、善于溝通，語言表達能力強，有較強的客戶服務意識； 4、學習能力強，團隊合作精神，有0-1經驗優先。