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崗位職責： 1、負責接待客戶來訪，受理客戶咨詢、業主投訴，記錄并跟進處理結果； 2、負責前臺頂班工作、小區巡查； 3、負責住戶資料、重點客戶資料的實時更新； 4、與業主進行溝通，熟悉業主的需求，上門拜訪等； 5、對業主反映的各項意見、建議及時落實整改與回復、各類投訴的跟進處理； 6、負責區域內重點客戶信息的收集、整理和定期更新； 7、催繳物業管理費。 任職資格： 1、大專及以上學歷，年齡25-40歲，物業管理、酒店管理、旅游管理專業優先； 2、擅長與客戶溝通，服務意識強、具有處理客戶投訴的經驗； 3、組織、協調能力強，有物業客服工作經驗者及物業管理相關專業畢業者優先，能承受較大的工作壓力。