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1、崗位職責 計劃和目標管理 負責部門的整體運營，負責團隊月度、季度、年度目標的制定，負責公域曝光、用戶積累、有效咨詢以及引流私域，負責搭建公司私域流量運營體系、結合公司線下渠道、線上資源，定制匹配私域轉化體系、建立流量輸出模型，對營銷部門業績結果負間接責任。 運營分析 帶領團隊完成行業調研、對標賬號分析、賬號定位、平臺拓展、賬號運營策劃、項目落地等工作，以抖音、小紅書、視頻號等平臺為中軸擴充輻射至其他流量平臺，對旅游、戶外露營垂類有自己的一套起號邏輯及運營方法。 運營目標 （1）帶領團隊產出優質內容，提升粉絲量，增強互動性，搭建完整的內容架構，實現商業化延展至業務鏈變現； （2）根據旅游、露營等項目特性及用戶特征，制定整體目標和運營方案，完成私域轉化和業務轉化達成，包括策略制定、路徑拆分、執行優化等各個環節； （3）結合市場熱點和用戶需求，策劃各種營銷活動，激發用戶參與度，促進優質內容分享和沉淀，提升社群的粘性，增加復購次數； 運營管理 （1）定期針對部門運營情況輸出運營數據，進行數據分析并優化運營策略。實現數據化復盤。 （2）優化私域流量運營策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉化等策略的階段性調整。 （3）負責監控流量獲取和轉化的ROI，實現利益的最大化。 客戶維護 以用戶為中心，熟悉客戶心理，挖掘客戶需求，根據不同的訴求協同營銷部門快速做出反應，及營銷相應的產品以及服務。 內部組織管理 （1）管理團隊，規劃團隊人員、績效考核標準，以及相應的運營方式。 （2）完善崗位監督、績效考核、崗位考核 （3）制定崗位操作SOP 、日常工作 SOP 等。 （4）負責協調本部門與其它部門間關系，解決爭議； （5）負責制定部門工作計劃，并督促執行；