職位描述
售前客服售后客服倒班制快速消費品食品/飲料
崗位職責：
1.負責在線客戶產品與服務相關咨詢及問題解答，引導客戶成交購買；
2.負責售后服務問題解答，包括退換貨、退款、漏件補發(fā)等事宜處理；
3.月度工作總結，對于客戶問題提出與解決，提出改善性建議，協(xié)助客服業(yè)務流程優(yōu)化；
4.定期線上、電話形式客戶回訪與用戶中差評維護，持續(xù)跟進；
5.負責客戶、財務三方對賬及發(fā)票事宜的管理工作。
任職要求：
1.一年以上快消品、電商及相關行業(yè)經(jīng)驗；
2.?？埔陨蠈W歷；
3.熟悉各電商平臺客服相關規(guī)則及系統(tǒng)操作。
早晚班排班制度
早班：8：00--17：00
晚班：16：00--24：00（可居家辦公，需自備電腦）
繳納五險一金
工作地點
哈爾濱南崗區(qū)里道斯國際大廈20樓
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職位發(fā)布者
翟女士/人力資源經(jīng)理
立即溝通
秋林里道斯(北京)商貿有限責任公司哈爾濱秋林里道斯食品有限責任公司位于哈爾濱市阿城區(qū)新華新區(qū)，占地面積12萬平方米，現(xiàn)擁有員工1000余人，自營連鎖店5家。企業(yè)簡介前身系哈爾濱秋林糖果（肉灌制品）廠，始建于1900年，是一家有著百年歷史的老字號知名企業(yè)，主要生產肉灌制品、熏醬鹵制品、糖果、冰制品、奶制品等五大系列100多個品種，其中主導產品“秋林·里道斯”紅腸，以其完美的歐式風味成為聞名遐邇的特色食品。
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