職位描述
外貿(mào)跟單英語電子商務(wù)貿(mào)易/進出口
崗位職責：
-
訂單全程跟進
- 負責跨境電商平臺（如亞馬遜、eBay、速賣通、Shopify等）訂單的全程跟蹤，確保從下單、生產(chǎn)、驗貨、物流到客戶簽收的流程順暢。
- 與供應(yīng)商、物流公司、倉儲團隊協(xié)調(diào)，確保訂單按時交付。
-
客戶溝通與服務(wù)
- 處理海外客戶的郵件、站內(nèi)信及售后咨詢，解決訂單相關(guān)問題（如物流延遲、產(chǎn)品質(zhì)量投訴等）。
- 維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和復(fù)購率。
-
單證與物流管理
- 制作外貿(mào)單據(jù)（如發(fā)票、裝箱單、提單等），確保符合進出口及平臺合規(guī)要求。
- 跟蹤國際物流進度，協(xié)調(diào)清關(guān)問題，優(yōu)化物流成本及時效。
-
數(shù)據(jù)與庫存協(xié)調(diào)
- 監(jiān)控庫存狀態(tài)，與采購/供應(yīng)鏈團隊協(xié)同避免斷貨或滯銷。
- 定期整理訂單數(shù)據(jù)，分析問題并提出優(yōu)化建議。
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跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動運營、采購、財務(wù)等部門，處理退換貨、退款、索賠等異常情況。
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教育背景
- 本科及以上學歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
-
經(jīng)驗技能
- 1年以上跨境電商跟單或外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺規(guī)則及操作流程。
- 熟練使用ERP系統(tǒng)（如店小秘、馬幫）、Office軟件（Excel數(shù)據(jù)處理能力突出）。
-
語言能力
- 英語CET-4以上，能熟練撰寫商務(wù)郵件及溝通（小語種加分）。
-
核心素質(zhì)
- 責任心強，具備抗壓能力和多任務(wù)處理能力。
- 對物流、關(guān)稅政策及跨境支付工具有一定了解。
- 熟悉PayPal、Stripe等跨境支付工具。
- 有獨立處理糾紛、索賠案例的經(jīng)驗。
工作地點
廈門同安區(qū)火炬石墨烯新材料產(chǎn)業(yè)園(A區(qū))
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職位發(fā)布者
龔倩/招聘專員
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廈門艾能星儲能發(fā)展有限公司廈門艾能星儲能發(fā)展有限公司是廈門市政府和火炬集團招商引資的項目，總部位于廈門。業(yè)務(wù)覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與運維全鏈條。公司成立于2022年，產(chǎn)品涵蓋公共事業(yè)級、工商業(yè)、戶用及便攜式儲能系統(tǒng)，服務(wù)全球15+國家與地區(qū)。擁有50+項專利技術(shù)，創(chuàng)始團隊成員來自寧德時代、華為、戴爾等知名企業(yè)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗與技術(shù)積累。團隊在電池研發(fā)、能源管理、智能硬件等領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)背景，為艾能星的發(fā)展提供了強大的智力支持。 Xiamen Energy Star Storage Development Co., Ltd. as a local project introduced by the Xiamen Government and Torch Group, with its headquarters located in Xiamen. Its business covers the entire chain of R&D, production, sales, and operation& maintenance. Energy Star was founded in 2022, which covers utility-scale, commercial& industrial, household, and portable energy storage systems, serving more than 15 countries and regions worldwide. With over 50 patented technologies, the founding team members come from well-known enterprises such as CATL, Huawei, and Dell, bringing rich industry experience and technical accumulation.
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