主要工作職責
一、企業微信生態運營
1、負責企業微用戶的日常維護,包括但不限于:消息應答、問題解答、需求收集、用戶分層管理、標簽體系優化。
2、策劃并執行高互動性活動(如主題分享、成績分析,福利發放等),提升用戶躍度和粘性。
3、監控用戶互動數據,分析用戶行為,持續優化運營策略和用戶體驗。
4、建立用戶關懷體系,提升用戶滿意度和品牌口碑。
二、課程營銷與轉化
1、基于用戶畫像和需求,策劃并精準推送課程信息、優惠活動、試聽體驗等營銷內容。
2、設計高效的轉化路徑(如:引導私聊、活動報名轉化等),提升用戶從關注到購買的轉化率。
3、協同市場、銷售、教研團隊,策劃并落地大型營銷活動(如節日促銷、老帶新活動等)
4、建立并完善企微用戶運營的SOP、話術庫、素材庫,提升團隊效率。
三、增值業務探索與實施
1、分析用戶需求,探索基于企微生態的增值服務可能性(如:地區專屬社群、專屬內容、輕咨詢、周邊產品、異業合作等)。
任職要求
1、2年及以上用戶運營、社群運營、私域流量運營或相關經驗,有相關行業經驗者優先
2、具備優秀的課程營銷或產品銷售轉化經驗,對轉化漏斗有深刻理解。