職位描述
售后客服網絡客服投訴客服醫藥批發/零售美發/美容/保健
崗位職責:
1. 熟悉產品成分、功效、原理等，為客戶提供科學合理的建議；
2、不斷學習、修正、完善健康管理的各項知識，針對公司產品及客群特點，提供安全有效的產品方案；
3、及時處理客戶反饋，為客戶答疑解惑，確保服務質量；
4、定期進行私域客群互動、交流，收集客戶好評并及時反饋；
5、不斷學習提升，優化服務細節，提高客戶滿意度。
6、 與團隊合作，共同完成部門目標。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，有電子商務、市場營銷等相關專業背景者優先。
2、有 1年以上客戶服務工作經驗，有線上客服經驗、私域銷售經驗的優先
3、熟悉售后客服工作的流程和特點，了解客戶心理和需求，能夠快速上手并獨立承擔售后工作任務。
4、具備出色的溝通技巧、問題解決能力和抗壓能力
工作地點
福山區煙臺市長江路210號(長江路與天山路交匯處)2006
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職位發布者
解先生/人事經理
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