崗位職責(zé):
1.熟知當(dāng)天訂餐情況,注意記錄賓客的特別活動,應(yīng)及時向主管匯報;
2.替賓客存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒賓客自行保管;
3.迎接賓客,引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺位或賓客滿意的臺位;
4.客滿時,負(fù)責(zé)安排好后到的賓客,使賓客樂于等位;
5.隨時注意聽取賓客的意見,及時向上級反映;
6.隨時注意在接待工作中的各種問題,及時向上級反應(yīng)和協(xié)助處理;
7.掌握和運用禮貌語言,負(fù)責(zé)接聽電話,賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息;
8.向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點,吸引賓客來餐廳就餐;
9.完成上級交辦的其它工作事項。
崗位要求:
1.有一定的應(yīng)變能力,能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問題;
2.工作主動、熱情、認(rèn)真,責(zé)任心較強(qiáng);
3.身體健康,儀表端莊。
職位福利:年輕化團(tuán)隊、團(tuán)隊氣氛活潑、員工食堂、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會
職位亮點:知識型服務(wù)酒店